سياسة الاسترجاع والاستبدال – sutria abaya
في sutria abaya، لا يمكن الغاء الطلب في حال دخول الطلب مراحل التنفيذ والتفصيل، ويسمح بالاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:
الحالات المقبولة:
- وصول المنتج تالف أو فيه خلل مصنعي.
- استلام مقاس مختلف عن المطلوب.
- وصول منتج مختلف بشكل واضح عن طلبك.
الحالات المرفوضة:
- طلب الغاء الطلب بعد دخول الطلب مراحل التفصيل.
- طلب استرجاع بعد مضي 48 ساعة من تاريخ الإستلام.
المدة:
- تقديم الطلبات: يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- يحتفظ المتجر بحق قبول أو رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على التقييم والتحقق من الحالة.
الشروط:
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومرفقة بجميع الملحقات (إن وجدت).
- يتحمّل العميل رسوم الشحن في حالات الاستبدال أو الإرجاع ما لم يكن الخطأ من طرفنا.
آلية الاستبدال والاسترجاع:
- التواصل معنا عبر الواتساب خلال المدة المحددة. 966546475572
- تزويدنا برقم الطلب، وصور توضح المشكلة.
- يتم تقييم الحالة من قبل فريق sutria abaya خلال 1-2 يوم عمل.
- في حال الموافقة، يتم تنسيق الشحن مع العميل.
